Herausforderung

Lavans ist ein Unternehmen mit einem einzigartigen Profil und Serviceangebot. Sie versorgen Unternehmen mit sauberer und maßgeschneiderter Kleidung, Begrüßungsmatten und Reinigungsmitteln. Wurde die Kleidung schmutzig? Kein Problem, sie holen es in regelmäßigen Abständen ab und bieten Ihnen sauberen Ersatz. Die Herausforderung für Lavans bestand darin, ihre Dienstleistungen digital zu transformieren und es den Kunden zu ermöglichen, ihre Produkte und Abonnements an einem Ort zu verfolgen und an wichtige bevorstehende Ereignisse erinnert zu werden. Ich musste mit ihren Marketing- und IT-Entwicklungsmitarbeitern zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Lösung

Das Branding von Lavans ist frisch und klar und dies wurde sowohl in das visuelle Design als auch in die Benutzererfahrung übersetzt. Ich habe ein Portal entworfen, mit dem Kunden leicht sehen können, welche Produkte und Abonnements sie haben. Zusätzlich werden Kunden benachrichtigt, wenn die nächste Wäscheabholung erfolgt. Wenn sie mehr Kleidung oder Vorräte benötigen, können sie diese jetzt einfach über das Portal bestellen und sehen, wann sie kommen werden. Wenn Kleidung repariert werden muss, können Kunden dies über das Portal auch melden und planen.

Ergebnis

Das Lavans-Kundenportal ergab sich aus den Entwürfen. Es ist noch in Arbeit, aber bis jetzt berücksichtigt das Design die Wünsche der internen Stakeholder und zielt auf die bekannten Bedürfnisse der Kunden ab, wie in ihrem Feedback angegeben.