Herausforderung

Seit Jahren bringt Komatsu unter dem Motto Smart Construction neue Hightech-Bauprodukte auf den Markt. Jetzt war es an der Zeit, den Markt selbst über eine Online-Plattform auch digital zu transformieren. Aber wie soll ein Online-Markt für Baulösungen und Dienstleistungen funktionieren? Das war die Herausforderung, an der ich mit Komatsu und ihren Partnern gearbeitet habe.

Lösung

Um zu der Lösung zu gelangen, wurde viel Zeit mit den Komatsu-Stakeholdern verbracht, um zu verfeinern, wie die Services und Lösungen angeboten und wie sie in Rechnung gestellt werden. Darüber hinaus lieferten Interviews mit Kunden und Partnern von Komatsu Einblicke in ihre Einkaufsbedenken und gewünschten Dienstleistungen.

Ergebnis

Ein Online-Markt für Bauleistungen und -lösungen. Bauunternehmen können High-Tech-Maschinen mieten oder kaufen, zusammen mit ergänzenden digitalen Diensten. Gleichzeitig verfügen die Komatsu-Partner über einen zusätzlichen Kanal, um ihren bestehenden Kundenstamm zu bedienen und zu erweitern. Meine Arbeit umfasste die gesamte Palette von UX, von der Benutzerrecherche über High-Fidelity-Modelle bis zur Implementierung im Web!